e service après-vente est aujourd’hui un critère décisif dans le choix d’un fournisseur de matériel professionnel. Chez AGM TEC, nous avons pleinement conscience que la fiabilité de nos équipements va de pair avec la qualité de l’assistance que nous offrons. C’est pourquoi nous avons mis en place un SAV performant, localisé directement dans notre atelier de Bessières (31), afin de garantir réactivité, expertise et proximité à tous nos clients.
Un atelier SAV intégré dans nos locaux de Bessières
Situé dans le Sud-Ouest, au cœur de notre site à Bessières, notre atelier de réparation de matériel d’inspection vidéo est bien plus qu’un simple service technique : c’est un maillon essentiel de notre relation client. Contrairement à d’autres acteurs du secteur qui externalisent leurs réparations, nous avons fait le choix de garder cette compétence en interne.
Ce fonctionnement nous permet :
d’assurer une prise en charge rapide de vos équipements,
de centraliser les échanges entre nos techniciens et les autres pôles de l’entreprise,
de maintenir un niveau d’expertise technique élevé, parfaitement adapté à nos produits.
Des techniciens qualifiés à votre écoute
Nos techniciens SAV sont formés en continu sur l’ensemble de nos gammes : caméras d’inspection de canalisations, détecteurs de réseaux, endoscopes industriels, etc.
Ils maîtrisent chaque composant, chaque fonctionnalité, et sont capables de diagnostiquer avec précision l’origine d’un dysfonctionnement.
Une assistance personnalisée est disponible via téléphone ou email, et nous proposons également un accompagnement à distance lorsque cela est nécessaire.
Nos clients apprécient particulièrement la relation humaine et directe avec notre équipe, loin des plateformes impersonnelles.
Délai de réparation optimisé : 48h après validation
L’un des points forts de notre service après-vente repose sur la rapidité d’intervention. Nous nous engageons à réparer votre matériel dans un délai de 48 heures à compter de la réception du paiement du devis.
Pour cela, nous nous appuyons sur :
Un stock interne de pièces détachées,
Une logistique fluide,
Et des processus de réparation éprouvés et continuellement optimisés.
Ce niveau de réactivité nous permet de limiter l’immobilisation de votre matériel, un enjeu majeur pour les professionnels du bâtiment, de l’assainissement ou de l’inspection.
Un SAV conçu pour durer
Le SAV AGM TEC, c’est aussi une philosophie : entretenir une relation de confiance durable avec nos clients. Pour nous, chaque interaction est l’occasion de renforcer notre engagement, de vous aider à prolonger la durée de vie de votre matériel, et de garantir la performance de vos interventions sur le terrain.
Nos clients témoignent régulièrement de leur satisfaction, que ce soit pour la qualité des échanges, la rapidité d’exécution ou le professionnalisme de notre équipe technique.
